Nota prawna
Informacja prawna
1. Charakter strony i zakres działalności
Serwis internetowy meadowandmaple.com jest prowadzony pod marką meadowandmaple i służy do detalicznej sprzedaży mebli oraz produktów do organizacji przestrzeni klientom na rynku polskim. Oferta obejmuje w szczególności szafki i regały na obuwie, regały i półki do przechowywania, produkty do organizacji łazienki, meble do salonu oraz powiązane akcesoria.
Sklep działa z wykorzystaniem infrastruktury Shopify. Shopify zapewnia rozwiązania techniczne wspierające funkcjonowanie sklepu, lecz nie staje się z tego powodu sprzedawcą produktów oferowanych przez meadowandmaple ani stroną umowy sprzedaży zawieranej z klientem.
Informacje publikowane w serwisie mają umożliwiać klientowi zapoznanie się z ofertą, warunkami zakupu, ceną, dostawą oraz podstawowymi cechami produktów przed złożeniem zamówienia.
2. Dane sprzedawcy i kontakt
Sprzedaż jest prowadzona pod marką meadowandmaple. Dane kontaktowe udostępnione klientom są następujące:
E-mail: hiassist@meadowandmaple.com
Telefon: +1 252 221 5226
Adres korespondencyjny: 5006 FORT SUMTER RD APT D, RALEIGH, NC 27606, Stany Zjednoczone
Kontakt elektroniczny jest podstawowym kanałem do spraw związanych z zamówieniami, dostawą, płatnościami, zwrotami, reklamacjami, kompletnością produktów, montażem oraz innymi kwestiami dotyczącymi sprzedaży.
3. Informacje o produktach
Opisy produktów powinny być odczytywane łącznie z informacjami o wariancie, wymiarach, materiałach, kolorze, sposobie użytkowania oraz elementach wchodzących w skład zestawu, jeżeli takie informacje dotyczą danego produktu.
Zdjęcia przedstawiają oferowane produkty w sposób możliwie wierny, jednak wygląd koloru może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia lub naturalnych cech materiału. Takie różnice nie wyłączają odpowiedzialności sprzedawcy, jeżeli dostarczony produkt rzeczywiście odbiega od opisu, zamówionego wariantu, deklarowanych wymiarów, funkcjonalności lub innych istotnych cech przedstawionych przy sprzedaży.
W przypadku mebli przeznaczonych do samodzielnego montażu klient powinien przed rozpoczęciem prac sprawdzić kompletność elementów oraz ich widoczny stan. Jeżeli część jest uszkodzona, niewłaściwa lub brakuje niezbędnego elementu, zaleca się przerwanie montażu, jeżeli dalsze składanie mogłoby zwiększyć zakres uszkodzenia.
4. Ceny, podatki i koszty dostawy
Ceny produktów prezentowane klientom w Polsce obejmują należne podatki. Poza kosztem dostawy wskazanym podczas składania zamówienia sklep nie nalicza dodatkowych obowiązkowych opłat związanych ze standardową realizacją zakupu.
Dla zamówień o wartości co najmniej 321,99 PLN standardowa dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 321,99 PLN koszt standardowej dostawy wynosi 21,99 PLN.
Przed zatwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić wybrane produkty, ich liczbę, cenę oraz koszt dostawy. Ostateczna kwota do zapłaty jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.
5. Zamówienie i zawarcie umowy
Umowa sprzedaży nie powstaje wyłącznie przez samo przeglądanie strony lub dodanie produktu do koszyka. Klient składa zamówienie po sprawdzeniu jego danych i zatwierdzeniu obowiązku zapłaty.
Automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia oznacza, że zamówienie zostało odebrane przez system. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia do realizacji i przekazaniu klientowi odpowiedniego potwierdzenia w trwałej formie.
Jeżeli po otrzymaniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny albo jego realizacja nie jest możliwa, klient zostanie o tym poinformowany. Sklep nie zastępuje zamówionego produktu innym modelem, wariantem, kolorem ani rozmiarem bez wyraźnej zgody klienta.
6. Realizacja i dostawa
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze. Przewidywany czas doręczenia wynosi 6–12 dni roboczych. Przesyłki mogą być realizowane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx, zależnie od parametrów zamówienia i możliwości operacyjnych przewoźnika.
Przekazanie przesyłki przewoźnikowi wybranemu lub zaoferowanemu przez sklep nie powoduje przejścia na konsumenta ryzyka przypadkowej utraty albo uszkodzenia produktu. Ryzyko to pozostaje po stronie sprzedawcy do chwili fizycznego objęcia przesyłki przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Opóźnienia wynikające z nadzwyczajnych zakłóceń transportowych, kontroli celnych, poważnych awarii infrastruktury, skrajnych warunków pogodowych lub innych zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą sprzedawcy mogą wpływać na przewidywany termin dostawy. Nie ogranicza to praw konsumenta związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem dostawy.
7. Zwroty i stan produktu
Sklep umożliwia zwrot bez podawania przyczyny przez 30 dni od właściwego dnia otrzymania towaru. Pierwsze 14 dni stanowi ustawowy okres odstąpienia od umowy, natomiast okres od 15. do 30. dnia jest dodatkowym okresem zwrotu udostępnianym przez sklep.
W ustawowym okresie klient może rozpakować i sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego charakteru, cech i funkcjonowania. Trwałe ślady użytkowania, uszkodzenia powstałe podczas nieprawidłowego montażu, wiercenie, cięcie, klejenie, malowanie, inne samodzielne modyfikacje albo brak części mogą mieć znaczenie przy ocenie zmniejszenia wartości produktu lub możliwości skorzystania z dobrowolnego zwrotu po 14. dniu.
Po zleceniu refundacji zaksięgowanie środków przez bank lub operatora płatności zajmuje zwykle 3–6 dni roboczych.
8. Odpowiedzialność za zgodność towaru
meadowandmaple odpowiada za zgodność sprzedanego produktu z umową w zakresie wymaganym wobec sprzedawcy konsumenckiego. Obejmuje to między innymi sytuacje, w których dostarczono niewłaściwy produkt lub wariant, brakuje części koniecznych do prawidłowego użytkowania, produkt posiada wadę, nie odpowiada opisowi albo został uszkodzony podczas transportu organizowanego przez sklep.
Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wyłącznie wskutek późniejszego używania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, przeciążenia, samodzielnej trwałej modyfikacji albo nieprawidłowego montażu wykonanego mimo prawidłowej instrukcji i kompletu właściwych części. Nie dotyczy to sytuacji, w której źródłem problemu była wada produktu, błędna instrukcja albo brak elementu dostarczanego wraz z produktem.
Żadne postanowienie niniejszej informacji nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć umową.
9. Korzystanie ze strony
Użytkownik może korzystać ze strony w celu zapoznania się z ofertą, uzyskania informacji o produktach, złożenia zamówienia i kontaktu ze sklepem. Niedozwolone jest celowe zakłócanie działania strony, obchodzenie zabezpieczeń, podszywanie się pod inne osoby, używanie cudzych danych bez uprawnienia, podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemów lub składanie fikcyjnych zamówień w celu zakłócenia działalności sklepu.
Sklep może podjąć proporcjonalne działania techniczne w celu ochrony serwisu, transakcji i danych użytkowników przed rzeczywistym nadużyciem lub zagrożeniem bezpieczeństwa. Takie działania nie mogą służyć do ograniczania praw klienta wynikających z prawidłowo zawartej umowy.
10. Dostępność techniczna serwisu
Sklep podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, jednak okresowe przerwy mogą wystąpić z powodu prac technicznych, aktualizacji infrastruktury, awarii sieci lub usług dostawców technologicznych.
Czasowa niedostępność strony nie wpływa na ważność wcześniej zawartych umów, obowiązek realizacji przyjętych zamówień ani prawa klienta dotyczące dostawy, reklamacji lub zwrotu.
11. Treści, zdjęcia i oznaczenia
Teksty, fotografie, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej, oznaczenia marki oraz inne materiały dostępne na stronie mogą podlegać ochronie prawnej w zakresie, w jakim prawa do nich przysługują meadowandmaple albo uprawnionym licencjodawcom.
Materiały można przeglądać i wykorzystywać w zwykłym zakresie związanym z zakupem. Bez odpowiedniego uprawnienia nie należy kopiować, rozpowszechniać, przerabiać ani wykorzystywać ich komercyjnie w sposób naruszający prawa uprawnionego podmiotu, w szczególności do tworzenia wprowadzających w błąd kopii sklepu, ofert lub oznaczeń sugerujących nieistniejący związek z meadowandmaple.
Nazwy i oznaczenia należące do Shopify, USPS, DHL Express, UPS, FedEx oraz innych podmiotów pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli. Wskazanie ich na stronie służy wyłącznie opisaniu wykorzystywanej infrastruktury lub sposobu realizacji usługi i nie oznacza powstania innej relacji niż wynikająca z faktycznie świadczonej usługi.
12. Komunikacja i rozpatrywanie zgłoszeń
Wiadomości dotyczące konkretnego zamówienia powinny, jeżeli jest to możliwe, zawierać numer zamówienia, nazwę produktu i opis sprawy. Przy zgłoszeniu uszkodzenia zdjęcia mogą ułatwić weryfikację, lecz ich brak nie powoduje automatycznej utraty prawa do zgłoszenia problemu.
Spory i niejasności dotyczące transakcji powinny być w pierwszej kolejności zgłaszane bezpośrednio do sklepu, aby umożliwić ustalenie stanu zamówienia i przedstawienie odpowiedniego rozwiązania. Konsument zachowuje prawo do skorzystania z dostępnych w Polsce pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich oraz do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
Działalność skierowana do konsumentów w Polsce jest prowadzona z poszanowaniem obowiązujących w Polsce zasad ochrony konsumenta. Miejsce prowadzenia działalności lub infrastruktura techniczna sklepu nie pozbawiają konsumenta ochrony, która przysługuje mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących zasad właściwych dla transakcji.
13. Kontakt
Marka / sprzedawca: meadowandmaple
E-mail: hiassist@meadowandmaple.com
Telefon: +1 252 221 5226
Adres korespondencyjny: 5006 FORT SUMTER RD APT D, RALEIGH, NC 27606, Stany Zjednoczone
Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:30.
W weekendy oraz w polskie dni ustawowo wolne od pracy obsługa klienta jest nieczynna.